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Trackers Ankama

Impossible d 'obtenir les informations du disque

Par cestbienoui 03 Août 2019 - 13:43:10
AnkaTracker

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l'installation de waven sur le launcher Ankama , en effet lorsque je clique sur installer il m'est demandé de choisir le répertoire d'installation du jeu mais le bouton installer devient gris et il est écrit en rouge "Impossible d 'obtenir les informations du disque"  . J'essaye de trouver une solution depuis hier mais je n'ai aucune idée de ce qu'il faut faire , je n'avais jamais eu ce type de problème auparavant donc si quelqu'un aurait déjà rencontrer ce problème et connaîtrait la solution afin de m'aider cela serait vraiment super .

Merci d'avance pour vos réponses.

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Première intervention Ankama

Bonjour,

Est-ce que tu peux nous indique sur quel système tu joues ?
Certain joueurs sur Windows ont déja résolu ce problème : 
https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/166-resolu-impossible-obtenir-informations-disque

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Réactions 2

Bonjour,

Est-ce que tu peux nous indique sur quel système tu joues ?
Certain joueurs sur Windows ont déja résolu ce problème : 
https://www.ankama.com/fr/forum/15-bugs/166-resolu-impossible-obtenir-informations-disque

Score : 1

Bonjour,

  J'ai également le même problème. En allant sur le lien donné, j'ai lu et testé toutes les solutions mises à disposition cependant je n'ai aucun résultat favorable.
  Je précise que je suis sous Windows 10, j'ai tenté de redémarrer l'ordinateur à plusieurs reprises, désinstallé Dofus qui était toujours sur mon ordi ( Au cas ou ça aurait pu créer un conflit ), j'ai désinstallé et réinstallé le launcher plusieurs fois également mais rien.
  C'est la première fois que je suis confronté à un tel problème et ne trouve rien de plus sur internet en dehors du lien posté. Des fois j'ai l'onglet "Installé" qui est "cliquable" mais lorsque je clique dessus, ça m'affiche que "le dossier sélectionné n'est pas vide", me ferme le launcher et puis plus rien. Lorsque j'essaye de choisir un autre chemin d'installation ça me remet le défaut de base "impossible d'obtenir les informations du disque".

  Voilà je pense avoir tout dis, en vous remerciant par avance pour votre aide.

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