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Trackers Ankama

Erreur de connexion au jeu (waven)

Par -Zarkios 01 Août 2019 - 19:18:26
AnkaTracker HelpTracker

Bonjour lorsque je lance mon jeu j'ai un message après 3 seconde qui apparaît me disant:
 __________________________________
|        ERREUR DE CONNEXION         |
|       Erreur non prise en charge        |
|                  ____________                      |
|                 |   QUITTER  |                      |
|                  --------------------                      |
----------------------------------------------------------

j'ai essayé de réinstaller mais toujours le même problème, si quelqu'un a une solution ou une proposition je suis preneur. 

Merci

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Première intervention Ankama

Pourriez-vous nous transmettre vos logs afin de comprendre ce qui vous empêche d'entrer en jeu ?
Dans le launcher : la molette à côté de Jouer -> Voir les logs, cela ouvre un répertoire avec un fichier nommé "waven.log". Tu peux nous l'envoyer sur sn_waven@ankama.com.

Voir le message dans son contexte
Réactions 5
Score : 1

De même j'aimerais bien une solution :/

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Pourriez-vous nous transmettre vos logs afin de comprendre ce qui vous empêche d'entrer en jeu ?
Dans le launcher : la molette à côté de Jouer -> Voir les logs, cela ouvre un répertoire avec un fichier nommé "waven.log". Tu peux nous l'envoyer sur sn_waven@ankama.com.

Score : 1

idem pour moi
 

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Hello,
D'après les logs que j'ai reçu, il semblerait que vous n'avez pas valider votre adresse mail après la création de votre compte.
A voir si ça règle le problème smile

Score : 52

Le problème venait bien du compte et sans doute de la non vérification de mon adresse mail car j'ai recrée un compte puis je n'est aucun problème.biggrin 
Merci

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